Fernwartung mit CrossLoop

Um Ihnen den Umgang mit der Software "CrossLoop" zu erleichtern, werden Sie Stück für Stück durch die Installation begleitet.

Sie können diese Anleitung auch drucken.

1. Schritt - Download

Klicken Sie auf "CrossLoop" und anschliessend auf "Ausführen.

Warten Sie bis der Download abgeschlossen ist.

2. Schritt - Installation starten

Klicken Sie erneut auf "Ausführen".

3. Schritt - Sicherheitswarnung

Bestätigen Sie die eventuell auftretenden Sicherheitswarnung mit "Ausführen". Wenn keine Sicherheitswarnung angezeigt wird, geht es direkt mit dem 4. Schritt weiter.

4. Schritt - Setup-Sprache

Als Sprache sollte "Deutsch (German)" ausgewählt sein. Bestätigen Sie mit "OK".

5. Schritt - Willkommen

Bestätigen Sie die Begrüssung mit "Weiter".

6. Schritt - Lizenzvereinbarung

Wählen Sie "Ich akzeptiere die Vereinbarung" und klicken danach auf "Weiter".

7. Schritt - Zusätzliche Aufgaben auswählen

Bestätigen Sie dieses Fenster wieder mit "Weiter".

8. Schritt - Installation durchführen

Bestätigen Sie dieses letzte Fenster mit "Installieren".

9. Schritt - Installation beenden

Die Installation des Programms sollte nun durchgeführt werden. Nach der Installation bestätigen Sie das letzte Fenster mit "Fertigstellen". Daraufhin sollte CrossLoop starten.

Das Symbol "Website HOME" auf dem Desktop können Sie löschen - Mausklick rechts > Löschen > Ja.

10. Schritt - Zugang auswählen

Klicken Sie im Programm CrossLoop auf "Zugang".

11. Schritt - Verbinden

Klicken Sie nun auf "Verbinden".

12. Schritt - Zugangscode nennen

Nennen Sie mir nun am Telefon den bei ihnen in CrossLoop angezeigten 12-stelligen Zugangscode.

Rufen Sie mich unter der Telefon-Nummer (1077) 807 450 064 an (nur in Spanien).

Bitte warten Sie das Ende der schnell gesprochenen, spanischen Ansage ab.

Wenn ich mich melde, teilen Sie mir den 12-stelligen Zugangscode mit.

Erreichbar bin ich zwischen 08:00 und 13:00 Uhr - von Montag bis Freitag.

Diese Dienstleistung kostet Sie 0.94 € / Minute plus iVA.

Aus dem Ausland wählen Sie bitte +34 96 673 00 86. Am Ende der Fernwartung vereinbaren wir das Honorar zum Überweisen.

Sicherheitshinweis

Sobald Sie mir den Zugangscode genannt haben, bin ich in der Lage von meinem Büro aus einmalig auf Ihren Computer zuzugreifen um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Ein Zugriff auf Ihren Computer ist nur möglich, wenn Sie CrossLoop gestartet und sich verbunden haben. Ausserdem ändert sich der Zugangscode bei jedem Start des Programms, sodass Sie vor unbefugten Zugriffen auf ihren Computer geschützt sind.